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Ｑ8：若您無法登入查詢
Ａ：
請洽詢 貴企業是否加入本行企業代收服務。
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Ｑ9：登入繳款人查詢後，無法查詢繳費資料？
Ａ：
繳費單係由企業寄發或自行上網列印，請向企業查詢，是否已上傳或寄出。
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Ｑ10：如何列印繳費單？
Ａ：
於企業代收服網首頁查詢及繳費登入畫面，輸入企業、使用者代號及使用者密碼登入系統，檢視當期
繳費資料無誤後即可列印
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Ｑ11：如何補印繳費單？
Ａ：
於企業設定之代收期間且並未完成繳費，可重複列印繳費單。
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Ｑ12：我的繳款人基本資料有誤，要如何更改？
Ａ：
本企業代收服務網的各項資料皆由企業上傳，本行無法確認繳款人資料的正確性，亦無法主動為
繳款人更改資料，請向 貴企業反應資料有誤需更改。
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Ｑ13：為何我的繳費明細有誤，有缺少或增加繳費項目？
Ａ：
1. 若無新的繳費單，表示 貴企業尚未上傳資料，請等候 貴企業上傳資料後再查詢。
2. 費用項目有缺少或增加，請向 貴企業查詢是否資料有誤或並未開放使用本入口網繳費。
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Ｑ14：如何繳費？
Ａ：
本行企業代服務網提供繳款人多元繳費管道服務，包含臨櫃代收、ATM/eATM、網路銀行、行動銀行、
跨行匯款及超商代收等。
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Ｑ15：到臺灣企銀各分行都可以臨櫃繳款嗎？
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Ｑ16：如何使用超商繳款？
Ａ：
本行超商代收管道，包括統一、全家、萊爾富及OK超商，請您多加使用。
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Ｑ17：如何確認我的繳費憑單是否可以至便利商店繳款?
Ａ：
若繳費憑單上有便利商店代收專用欄位並正常顯示三段條碼欄位，即可至超商臨櫃繳費。
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Ｑ18：如果便利商店表示繳費憑單的條碼無法讀取要怎麼辦？
Ａ：
a.請使用列印品質較佳的雷射印表機重新列印繳費憑單。
b.請使用其他線上繳費的通路，例如: WebATM。
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Ｑ19：如何使用金融卡轉帳繳款？
Ａ：
1.使用臺灣企銀之自動櫃員機轉帳繳款步驟
步驟一、插入金融卡
步驟二、輸入金融卡密碼
步驟三、選擇「其他交易」
步驟四、選擇「轉帳」
步驟五、選擇「約定帳號或非約定帳號」
步驟六、輸入「轉入銀行代號」
步驟七、「轉入帳號」請輸入繳款之「虛擬帳號」（16或14位數）
步驟八、輸入繳款金額
步驟九、確認輸入資料正確無誤後，請按「確認」完成轉帳繳款
2.使用臺灣企銀之自動櫃員機繳費步驟
步驟一、插入金融卡
步驟二、輸入金融卡密碼
步驟三、選擇「其他交易」
步驟四、選擇「繳費」或「繳費稅」
步驟五、輸入「轉入銀行代號」
步驟六、「轉入帳號」請輸入繳款之「虛擬帳號」（16或14位數）
步驟七、輸入繳款金額
步驟八、確認輸入資料正確無誤後，請按「確認」完成轉帳繳款
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Ｑ20：如何使用網路ATM繳費？
Ａ：
1. 網路ATM需安裝晶片金融卡元件，所以請先安裝Java JVM update以上版本
2. 為提升您網路交易安全性，本行於今(104)年5月6日起變更系統平台加密連線作業，為避免因而導致
您日後使用本行網路ATM「無法顯示網頁」，請您事先執行IE瀏覽器小工具，點選“變更我的設定，
以符合網路銀行環境”，或請點選下載操作手冊，依手冊說明調整設定。
3. 詳細內容可參考
「本行網路ATM」說明
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Ｑ21：如何使用臺灣企銀網路銀行轉帳繳款？
Ａ：網路銀行轉帳繳款步驟如下：
步驟一、進入臺灣企銀網站（www.tbb.com.tw）
步驟二、點選本行網路銀行
步驟三、輸入身分證字號及網路銀行密碼，登入網路銀行
步驟四、點選「轉帳/繳稅費類/定存」
步驟五、點選「繳稅費」
步驟六、點選「繳納學雜費」
步驟七、輸入轉出帳號（11位數）
步驟八、輸入銷帳編號(即繳款之虛擬帳號16或14位數)
步驟九、輸入轉帳金額
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Ｑ22：網路銀行轉帳注意事項？
Ａ：
注意事項
1.須事先申妥本行網路銀行服務
2.提供您即時或預約繳費。已約定轉出帳號，可以『電子簽章（戴具i-Key)』或『晶片金融卡』
繳納；未約定轉出帳號，請以『晶片金融卡』繳納。
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Ｑ23：如何查詢繳費結果？
Ａ：各繳費管道查詢時點：
1. 臨櫃繳款：繳費成功１小時後
2. ATM/網路銀行/電話銀行繳款：繳費成功１小時後
3. 超商繳款：繳費成功2天後
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Ｑ24：如何列印收據？
Ａ：
於企業代收服務網首頁查詢及繳費登入畫面，輸入企業、使用者代號及密碼後進入系統，若繳費狀態為
已繳費即可列印收據。
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Ｑ25：為何已經繳費，仍無法列印收據？
Ａ：
各繳款通路的作業處理時間不同(約需1~3個營業日)，須待本行處理完成帳務相關作業後，即可列印收
據。
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Ｑ26：我的印表機適合用來印帳單嗎？
Ａ：
為確保帳單條碼品質，請使用雷射印表機列印您的繳費單，以避免本行分行或便利商店等代收機構無法
收取您的帳款！